Sebelum masuk ke pembahasan, tidak ada salahnya saya memperkenalkan diri terlebih dahulu, perkenalkan nama saya Mokhammad Arifin. Pekerjaan saya adalah seorang digital marketer. Saya sudah bekerja di dunia digital marketing kurang lebih sekitar 4 tahun, dimulai saat saya mulai kuliah di UPN Veteran Jawa Timur di Surabaya.

Bagi saya digital marketing adalah hal yang sangat menarik sekali untuk dipelajari karena mengingat perkembangan teknologi terutama perkembangan sosial media begitu pesatnya. Digital marketing memberikan terobosan baru dalam dunia marketing yang ada sampai saat ini. Meskipun begitu saya rasa masih banyak sekali orang yang awam dan tidak mengerti dengan digital marketing. Oleh karena itu saya merangkum beberapa hal penting tentang digital marketing yang semoga dapat membantu kalian semua untuk belajar digital marketing. 

Apa itu Digital Marketing ?

Sebelum anda tahu tentang cara menggunakan pemasaran digital (digital marketing), anda mesti terlebih dahulu memahami apa itu pemasaran digital.

Digital Marketing atau dalam bahasa Indonesia kita sebut pemasaran secara digital dapat didefinisikan sebagai semua upaya pemasaran yang seluruhnya menggunakan perangkat elektronik atau internet dengan berbagai jenis taktik marketing dengan memanfaatkan media digital sebagai saluran untuk berkomunikasi dengan calon customer yang setiap hari menghabiskan waktu di media online.

Ada banyak sekali ragam akses untuk para calon customer agar dapat melihat penawaran Anda, seperti Blog, Website, Landing page, Media sosial (Facebook, Instagram, Tiktok, Whatsapp, dsb).

Apa tugas seorang Digital marketing? Tujuan pemasaran digital sama dengan pemasaran konvensional secara umum, yaitu menargetkan ranah kesadaran (perspektif pelanggan tentang produk atau layanan), atau pada ranah konversi (penjualan) dan peningkatan konversi (scale up).

Salah satu ahli di bidang pemasaran digital Denny Santoso pernah berkata “ Digital Marketing is a Strategy to Reach Massive Amount of People to Create Interest & Demand”

Dari kalimat tersebut kita dalam menyimpulkan menjadi tiga statement dasar yakni;

• Strategy > Tidak hanya tentang teknis tetapi juga harus memikirkan strategi untuk menggabungkan banyak hal yang berkaitan dengan pemasaran digital.

• Reach Massive Amount of People > Kelebihan yang paling menonjol dalam digital marketing dibandingkan traditional marketing adalah mampu menjangkau banyak sekali orang sekaligus dalam satu waktu dan murah dibandingkan traditional marketing.

• Create Interest and Demand > Salah satu keahlian digital marketing adalah mampu mengubah orang yang tadinya tidak ingin membeli jadi ingin dan mau membeli produk Anda tawarkan.

Dalam digital marketing Anda bisa membuat customer Anda agar mau dan tertarik dengan penawaran Anda. Anda bisa membuat iklan, brosur online, email marketing, sosial media marketing, dan masih banyak lagi menyesuaikan dengan produk apa yang Anda ingin tawarkan.

Manfaat Digital Marketing

Setelah tahu apa itu digital marketing, selanjutnya kita akan bahas mengenai manfaat yang diperoleh ketika kita menggunakan digital marketing sebagai alternatif pemasaran. Faktor utama yang mendukung keberhasilan strategi digital marketing pastinya adalah pengguna internet di seluruh dunia yang jumlahnya luar biasa banyak. Apalagi sejak mewabahnya virus Covid-19, membuat banyak orang lebih memilih bertransaksi secara online.

Selain itu ada beberapa alasan lain yang harus Anda pertimbangkan untuk memulai menggunakan digital marketing, baik Anda sedang merintis atau Anda yang sudah memiliki bisnis. Berikut adalah manfaat pemasaran digital untuk bisnis Anda :

1. Target Pasar Lebih Sesuai

Melalui digital marketing, Anda dapat memperoleh data yang akurat untuk bisnis Anda. Data tersebut dapat Anda peroleh dengan menggunakan tool digital marketing yang sudah ada, sehingga dapat diperoleh data yang akurat tentang kebiasaan serta perilaku konsumen dari target segmen pasar tertentu, dan terkait jasa atau produk yang Anda tawarkan.

Dengan data yang Anda peroleh, Anda dapat menyusun strategi yang paling sesuai untuk target market Anda sehingga pemasaran Anda bisa lebih efektif. Selain itu Anda juga dapat melakukan evaluasi dan analisis pemasaran Anda untuk mengetahui strategi yang ada buat sudah bisa menghasilkan atau perlu perbaikan lagi.

2. Biaya Marketing Lebih Murah

Dengan menggunakan digital marketing, Anda bisa mengurangi biaya pemasaran, karena biaya untuk digital marketing tergolong murah dari marketing konvensional, apalagi untuk Anda yang baru memulai bisnis. Digital marketing sangat direkomendasikan.

Membuat iklan di internet dapat dikatakan tidak memerlukan banyak biaya, karena membuat media sosial dan situs web tidak membutuhkan biaya besar. Kamu hanya perlu rajin membuat konten di media tersebut dan menempatkan produk atau jasa yang anda jual pada berbagai platform marketplace.

3. Mampu Menjangkau Berbagai Segmen Pasar

Dunia online sangat luas dan tidak terbatas oleh ruang dan waktu. Semua orang terhubung melalui internet. Dengan digital marketing anda dapat menjangkau orang-orang tersebut dengan mudah dari mana pun dan kapanpun. Penawaran Anda dapat menjangkau seluruh masyarakat luas.

Apabila Anda mampu membuat penawaran yang menarik dan menguntungkan bagi calon customer Anda, pastinya akan berpengaruh terhadap penjualan Anda. Dengan menjangkau lebih banyak segmen pasar dan melayani lebih banyak orang, hasil yang Anda dapatkan akan semakin besar.

Bisakah Digital Marketing digunakan untuk semua jenis bisnis?

Tenang saja, digital marketing dapat Anda gunakan untuk bisnis apa pun di industri apa pun, yang terpenting adalah industri tersebut memerlukan customer untuk tetap hidup. Apapun produk dan layanan yang Anda jual, digital marketing tetap bisa Anda gunakan untuk mengetahui kebutuhan calon konsumen Anda, dan menciptakan ide konten yang menarik untuk berkomunikasi dan membantu mereka.

Bagaimana cara melakukan Digital marketing? Sebelum mendiskusikan lebih dalam dalam kaitannya dengan digital marketing, sangat penting bahwa Anda harus terlebih dahulu memahami 2 jenis orang di dunia digital, Scroller dan Searcher.

The Scroller adalah orang yang sedang bersantai dengan bermain social media di facebook, Instagram, Tiktok ataupun sejenisnya dan akhirnya secara tidak sengaja menemukan iklan atau penawaran Anda.

The Searcher adalah orang yang sudah memiliki keinginan terhadap sesuatu (informasi atau produk) contohnya seperti ketika orang ingin membeli hp, orang tersebut akan mencari informasi seputar hp di mesin pencarian google, entah itu mencari rekomendasi ataupun mencari informasi suatu produk secara spesifik.

Anda harus memahami bahwa 2 jenis orang ini dapat mempengaruhi strategi pemasaran digital untuk bisnis Anda, karena setiap bisnis memiliki pendekatan dan bagaimana menerapkan strategi pemasaran digital yang berbeda. Misalnya seperti penerapan digital marketing pada jenis bisnis di bawah ini:

Digital Marketing B2B (Bisnis ke Bisnis)

Jika perusahaan Anda menjual barang atau jasa untuk bisnis ke bisnis (B2B), sistem pemasaran digital akan lebih fokus pada pengumpulan data pelanggan atau yang biasa disebut lead. Oleh karena itu Anda memerlukan strategi pemasaran yang menarik untuk menghasilkan pelanggan berkualitas untuk tenaga penjualan Anda (Sales People).

Digital Marketing B2C (Bisnis ke Konsumen)

Apabila usaha Anda bergerak dalam bidang bisnis-ke-konsumen (B2C) Pemasaran bergantung pada produk apa yang Anda jual dan kepada siapa Anda menjualnya. Pemasaran yang sesuai adalah dengan mendatangkan calon pembeli ke website Anda ataupun marketplace untuk membuatnya menjadi pelanggan Anda tanpa perlu melalui perantara tenaga penjual (Sales People).

Digital Marketing Channel

Digital Marketing Melalui Website

Website (Situs Web) adalah saluran pemasaran digital yang cukup lama. Situs web menyediakan fitur yang sangat beragam bahkan hampir tidak terbatas untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan potensial. Bentuk-bentuk situs web juga sangat beragam, mulai dari jenis blog, marketplace, e-commerce, atau bahkan sangat sederhana dengan menunjukan satu halaman yang mencakup berbagai informasi yang terkait dengan produk atau jasa yang dipasarkan.

Website adalah channel digital marketing yang sangat wajib untuk dicoba oleh para digital marketer. Karena sifatnya yang hampir tidak terbatas, yang bisa menampilkan informasi secara lengkap dan jelas dibandingkan dengan media sosial yang lebih terbatas. Anda bisa cantumkan beragam informasi yang tidak bisa ditampilkan di media sosial. Untuk memiliki sebuah website ada domain dan web hosting untuk mendukung website Anda.

Digital Marketing Melalui Media Sosial

Media sosial adalah tempat dimana banyak orang berkumpul secara online, dimana banyak orang bersosialisasi dan mencari informasi. Disinilah tempat paling potensial untuk memperoleh data customer yang terbaik. Ada banyak media sosial yang bisa Anda coba untuk mendapatkan data calon konsumen.  Tiga diantaranya merupakan media sosial yang paling banyak penggunanya yaitu Facebook, Instagram dan Youtube. Sedangkan untuk aplikasi pesan yang paling banyak dipakai adalah Whatsapp dan Facebook Messenger.

Digital Marketing melalui media sosial tentunya tidak terlepas dari pembuatan konten. Salah satu hal yang bisa Anda lakukan saat membuat konten untuk media sosial adalah konten organik yang menarik dan dapat dishare oleh pembaca. Selain dengan traffic organik, Anda bisa mendatangkan traffic berbayar dengan membuat iklan. Konten marketing ini adalah termasuk teknik dalam digital marketing yang nantinya akan dibahas lebih dalam lagi dibawah, jadi baca terus sampai selesai.

Teknik Digital Marketing

Pemasar digital terbaik (digital marketer) adalah mereka yang memiliki deskripsi yang jelas tentang bagaimana setiap kampanye pemasaran digital yang dibuat telah mendukung penawarannya. Bergantung strategi apa yang diterapkan untuk pemasarannya terdapat dua pilihan yang bisa digunakan menyesuaikan dengan kebutuhan dan kecepatan hasil yang ingin diperoleh. Anda bisa pilih kampanye gratis namun butuh waktu lama atau berbayar namun membutuhkan modal yang lebih besar.

Misalnya, pemasar konten (content marketer) biasanya dapat membuat serangkaian posting blog yang berfungsi untuk mengundang calon konsumen. Pemasar Media Sosial (Manajer Media Sosial)bertugas untuk membantu mempromosikan posting blog melalui postingan iklan (berbayar) dan secara organik (tidak berbayar) pada akun media sosial. Tugas pemasar email (email marketer) adalah membuat email kampanye dikirim ke pelanggan potensial untuk tertarik pada penawaran yang ditawarkan.

Berikut beberapa taktik digital marketing yang sering digunakan beserta media yang dipakai dalam setiap pemasaran.

Search Engine Optimization (SEO)

Secara singkat Search Engine Optimization aau SEO merupakan upaya yang dilakukan agar website kita berada di halaman paling awal pencarian google. Tujuannya agar website kita lebih mudah ditemukan oleh siapapun yang mencari informasi yang relevan dengan penawaran Anda.  Trafik dari SEO merupakan trafik organik karena dihasilkan secara manual dan tidak berbayar.

Search Engine Marketing ( SEM)

Search Engine Marketing atau disingkat SEM merupakan cara kedua yang bisa anda lakukan untuk mendapatkan trafik web dalam waktu singkat. Anda bisa mengiklankan website Anda melalui Google Ads. Ada istilah PPC atau Pay-Per-Click dalam Search Engine Marketing yaitu metode untuk mengarahkan trafik ke website Anda dengan membayar setiap klik yang diperoleh. Dengan PPC memungkinkan website Anda berada pada slot paling atas pada pencarian Google.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing merupakan sebuah iklan dimana Anda menempatkan penawaran orang lain di website Anda atau sebaliknya dengan tujuan untuk meningkatkan trafik ke website yang diiklankan. Contohnya yaitu Hosting video ads dengan Youtube dan Mengupload Link affiliate.

Email Marketing

Email marketing masih sangat relevan sampai saat ini. Banyak perusahaan besar yang menggunakan email marketing sebagai alat untuk berkomunikasi dengan customernya. Email dapat digunakan untuk mempromosikan konten, diskon harga dan beragam campaign marketing. Serta meminta calon customer Anda untuk mengunjungi website dengan penawaran menarik. Ada beberapa jenis email yang dapat Anda gunakan untuk melakukan email marketing, yaitu:

• Subscribe bulletin blog
• Menindaklanjuti email pengunjung website 
• Email untuk sapaan kepada customer
• Email untuk promosi potongan harga atau produk layanan terbaru
• Email follow up setelah pembelian

Konten Marketing

Sebuah upaya untuk memperkenalkan produk atau jasa melalui media sosial. Ada banyak cara untuk memasarkan produk melalui media sosial. Dimulai dari membangun media sosial dari awal secara manual atau organik, atau bisa juga menggunakan tool untuk membantu mempercepatnya. Namun cara terbaik adalah dengan membuatnya secara manual untuk memperoleh trafik secara organik.

Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mendapatkan trafik melalui media sosial. Hal yang paling sering dilakukan untuk mendapat trafik dengan cepat adalah menggunakan fitur berbayar atau beriklan di media sosial. 

Nah, agar bisa mendapat hasil yang optimal, sebelum beriklan anda harus riset demografi calon customer yang sesuai dengan penawaran Anda.  Kemudian hasil riset tersebut dimasukan ke parameter iklan yang akan dipasang. Dengan menentukan demografi ini, iklan Anda akan ditampilkan ke audien yang spesifik dengan parameter yang Anda masukan. Anda bisa meriklan di Facebook maupun Instagram.

Strategi Digital Marketing

Setelah Anda tahu digital marketing beserta media apa saja yang digunakan, sekarang Anda perlu memikirkan strategi pemasaran untuk target audiens Anda. Anda perlu memikirkan alur dari perjalanan customer Anda mulai dari tidak tahu menjadi tahu dan membeli produk Anda. Perjalanan pembeli ini lebih sering disebut customer journey yaitu melakukan pemetaan konten sesuai dengan kondisi customer. 

Tujuan pemetaan ini adalah untuk menargetkan konten sesuai dengan  :

• Karakteristik seseorang yang akan mengkonsumsi konten tersebut (customer persona)
• Berada di tahapan mana orang tersebut sampai melakukan pembelian (Posisi mereka pada customer journey)

Dalam digital marketing calon customer dibagi menjadi tiga tahapan yaitu:

Awareness Stage (Cold Market)

Cold Market adalah orang yang belum tahu sama sekali tentang produk atau layanan Anda. Tugas Anda adalah membuat orang tersebut menjadi mengenal Anda dan setidaknya tahu produk atau layanan yang Anda miliki. Untuk mengenalkannya anda bisa melalui cara dibawah ini:

Rutin posting di blog atau sosial media. Dengan sering upload konten harapannya sedikit demi sedikit orang akan mengenal Anda.

Posting Video pendek. Anda bisa mencoba mengunggah video pendek di sosial media seperti Tiktok dan Instagram atau Anda juga bisa mengunggahnya di Youtube.

Tahapan Pertimbangan (Warm Market)

Warm Market adalah tahapan dimana target market Anda sudah tahu produk atau layanan dan sudah mengenal Anda, namun belum pernah membeli penawaran/offer Anda. Untuk mendapatkan warm market Anda bisa membuat foto testimoni atau video pendek berisi orang yang pernah menggunakan penawaran Anda.

Tahapan Putusan (Hot Market)

Hot Market adalah tahapan dimana audiens sudah mengenal Anda dan sudah pernah membeli penawaran Anda. Pada tahapan ini sudah terjadi transaksi dan tinggal bagaimana Anda mengelola audiens agar menjadi pelanggan setia Anda. Anda bisa memberikan penawaran khusus untuk tahap ini, karena orang dalam tahapan ini memiliki potensi besar untuk terjadinya transaksi.

Modal untuk Menjalankan Digital Marketing

Pastinya tergantung dengan kebutuhan Anda dan bergantung pada teknik apa saja yang ingin Anda gunakan. Apabila Anda ingin menggunakan teknik konten marketing, maka fokus utama Anda adalah membuat konten yang berkualitas yang banyak diinginkan audiens Anda. 

Beruntungnya untuk membuatnya tidak diperlukan biaya yang besar, tergantung pada sekreatif apa Anda. Kecuali apa apabila Anda ingin menghemat waktu dan ingin cepat mendapatkan hasil, Anda bisa mencoba iklan. Pastinya akan ada biaya untuk iklan. 

Jadi, Anda punya dunia pilihan untuk diinvestasikan yaitu uang atau waktu Anda. Apabila ingin hasil yang cepat, Anda bisa menginvestasikan uang Anda. Namun apabila anggaran tidak terlalu besar, Anda bisa membuat konten organik yang pastinya Anda membutuhkan waktu yang lebih lama.

Dapat disimpulkan, secara garis besar digital marketing adalah jalan terbaru pada dunia marketing yang membawa pada level yang lebih baik, yaitu melalui media digital. Namun, karena perkembangan teknologi yang sangat cepat diperlukan adaptasi cepat pula, menyesuaikan dengan kondisi saat ini. Jadi, kuncinya adalah harus up-to-date dengan perkembangan.  Bagaimana ? Tertarik untuk mencobanya ?